{"id":198,"date":"2007-12-02T21:55:40","date_gmt":"2007-12-02T18:55:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.embargo.ch\/AllBlog\/?p=198"},"modified":"2025-04-25T10:32:11","modified_gmt":"2025-04-25T09:32:11","slug":"est-ce-que-le-management-est-transforme-par-la-tic","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/embargo.ch\/AllBlog\/est-ce-que-le-management-est-transforme-par-la-tic\/","title":{"rendered":"Est-ce que le management est transform\u00e9 par les TIC ?"},"content":{"rendered":"

\n Depuis quelques mois, je lis avec une certaine d\u00e9lectation
\n le blog de M. Andrew McAfee<\/a>
\n (Harvard Business School<\/em><\/a>),
\n qui traite des TIC, du web 2.0, de l’Entreprise 2.0, etc.\n<\/p>\n

\n Son dernier billet pose une question essentielle : un manager transversal peut-il \u00eatre soutenu par un outil informatique ?\n<\/p>\n

\n McAfee part d\u2019un constat : de nombreux m\u00e9tiers ont \u00e9t\u00e9 transform\u00e9s par les TIC \u2014 scientifiques, ing\u00e9nieurs, analystes financiers, cr\u00e9atifs, etc. \u2014 tous ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 une richesse d’information in\u00e9dite.\n<\/p>\n

\n Toutefois, ces m\u00e9tiers op\u00e8rent en g\u00e9n\u00e9ral dans des silos disciplinaires, alors que le manager g\u00e9n\u00e9raliste agit, lui, dans un cadre transversal. Peut-il, lui aussi, b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un appui num\u00e9rique ? Existe-t-il des outils pour cela ?\n<\/p>\n

\n Pour McAfee, la r\u00e9ponse est oui. Il cite plusieurs cas exemplaires :
\n Zara<\/a>,
\n Los Grobo<\/a>,
\n MK Taxi<\/a>
\n et
\n Dubai Ports Authority<\/a>.\n<\/p>\n

\n Que les professeurs y croient, c\u2019est attendu. Mais qu\u2019en est-il des \u00e9tudiants ? Des futurs gestionnaires ? Ceux d\u2019aujourd\u2019hui sont encore peu convaincus. Sortir des sch\u00e9mas traditionnels leur semble difficile, surtout lorsqu\u2019ils viennent \u00e0 peine d\u2019atteindre ce statut de manager.\n<\/p>\n

\n Il faut donc leur d\u00e9montrer, par l\u2019exp\u00e9rience, la valeur ajout\u00e9e des outils num\u00e9riques. Et peut-\u00eatre aussi exposer des contre-exemples<\/strong> : ces organisations o\u00f9 l\u2019outil TIC est mal int\u00e9gr\u00e9, causant dysfonctionnements et pertes de productivit\u00e9 \u2014 non pas pour faire peur, mais pour \u00e9viter les m\u00eames erreurs.\n<\/p>\n

\n Car si le discours semble trop alarmiste, le manager se braque : \u00ab chez moi, \u00e7a n\u2019arrivera pas \u00bb. McAfee estime que peu de dirigeants actuels croient r\u00e9ellement qu\u2019un outil num\u00e9rique peut faire une diff\u00e9rence majeure. Il identifie plusieurs croyances r\u00e9pandues :\n<\/p>\n

\n
    \n
  1. Les d\u00e9cisions IT devraient \u00eatre prises \u00e0 un niveau op\u00e9rationnel. Apr\u00e8s tout, que savent les dirigeants des meilleurs routeurs ou logiciels ?<\/li>\n
  2. Les top managers sont surcharg\u00e9s. Si l\u2019on peut externaliser les d\u00e9cisions ICT sans risque, autant le faire.<\/li>\n
  3. Le jargon IT est per\u00e7u comme incompr\u00e9hensible, et peu pensent pouvoir \u00ab parler IT \u00bb.<\/li>\n
  4. Les professionnels IT promettent souvent monts et merveilles, mais peinent \u00e0 livrer. Le manager, d\u00e9\u00e7u, cesse d\u2019\u00e9couter.<\/li>\n
  5. Et j\u2019ajouterais : la peur. Le d\u00e9veloppement ou le d\u00e9ploiement d\u2019un outil peut rapidement devenir un casse-t\u00eate organisationnel.<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

    \n Depuis les ann\u00e9es 1990, des ERP comme SAP se sont impos\u00e9s de mani\u00e8re verticale, imposant souvent leurs logiques \u00e0 toute l\u2019entreprise. L\u2019approche de l\u2019Entreprise 2.0<\/strong>, elle, propose une dynamique inverse : des outils qui \u00e9mergent de la base pour remonter vers les managers.\n<\/p>\n

    \n Une id\u00e9e s\u00e9duisante… mais qui, \u00e0 mon avis, continue \u00e0 faire peur.\n<\/p>\n

    Et vous, qu\u2019en pensez-vous ?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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